Wat is Business Process Management

BPM is een visualisatie tool die we gebruiken om een proces te visualiseren.

wim toortelboomWim Toortelboom

BPM is een visualisatie tool die we kunnen gebruiken om een proces te visualiseren.

Net zoals een architect tekensoftware gebruikt om de indeling van een gebouw te visualiseren creëren we met BPM een visualisatie van een proces.

Een voorbeeld: Een order wordt geplaatst en geleverd, 10 percent van de leveringen lopen niet volgens plan. Alle stappen die nodig zijn om de levering succesvol te laten verlopen zien we als een proces.

Verschillende taken moeten volbracht worden om een klant goed te dienen.
De verschillende processen moeten afgestemd zijn op elkaar.
BPM brengt daarom de volledige vraag in kaart. End to end.
Bij een werkpost optimalisatie kwamen we zo heel snel uit bij de randprocessen.